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工人日报:“民意亲情代办”架起连心桥

信息来源:工人日报 发布日期:2019-12-13浏览: 次
工人日报:“民意亲情代办”架起连心桥

由社区(村)信访代理专职人员担任信访代办员,将信访问题化解在基层和萌芽状态,打通贯穿信访工作的“最初”和最后一公里,辽宁省朝阳市信访代理制度推行以来,解决了群众的热点难点问题。

据悉,朝阳市双塔区北塔街道“民意亲情代办”制度,即建设一个信访代理工作站、搭建一个信访代理微信工作平台,坚持线上线下,两条线代理,全力为群众进行“民意亲情代办”,把问题解决在基层。

“民意亲情代办”主要抓好三项工作。一是健全机制。在所辖社区普遍实行民意代办制,组建由区包扶领导、街道相关职能部门和社区代办员组成的民意代办队伍。在街道社区服务大厅设立民意代办窗口,悬挂代办标牌,代办内容、办理流程等公示牌,把办理程序、项目和联系电话等向群众公布,并确保24小时通讯畅通。二是征求意见。街道社区通过入户走访,座谈、发放征求意见表以及网上征集方式,广泛征求居民的意见表以及网上征集方式,广泛征求居民意见和建议,并对征求上来的意见和建议进行梳理归类。三是专人代办。对梳理出来的民意,按照难易程度进行分类,居民能立即答复的马上给予书面或口头答复,能马上解决的事情立即办理。